苗栗縣政府1999熱線暨為民服務系統 | 建築師資訊網
![苗栗縣政府1999熱線暨為民服務系統](https://i.imgur.com/HN4GFva.jpg)
「苗栗縣民當家熱線1999」於98年5月正式營運,服務時間為24小時全年無休,民眾有任何問題,都可以撥打「1999」,希望藉由縣民的來電,以及對每一通電話服務的處理與追蹤、 ...
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1.諮詢服務:由話務人員提供之一般性之縣政問題諮詢服務。各局處建立FAQ常見問答題庫提供話務中心回答民眾問題。
2.轉接服務:由話務人員提供轉接民眾來電至業務單位或承辦人員的服務。 3.申訴服務:受理縣民以電話方式之陳情、申訴、檢舉、反映、建議及非派工之服務案件。 4.派工服務:由話務人員受理民眾以電話方式申請,且輸入派工系統列管之服務案件。範圍包括道路坑洞處理、路燈故障處理、道路側溝結構損壞、側溝清淤、人孔蓋破損處理、交通號誌不亮、路樹處理及路邊雜草過長處理等8項派工服務。 1999專線除了服務在地的苗栗鄉親朋友,來苗栗縣觀光的民眾也可以把1999專線當成苗栗觀光的諮詢專線,舉凡苗栗縣近期有哪些最新的藝文活動?或是當地推薦的觀光旅遊景點,這些資訊也都可以藉由1999專線得到最完整的解答。 「苗栗縣民當家熱線1999」於98年5月正式營運,服務時間為24小時全年無休,民眾有任何問題,都可以撥打「1999」,希望藉由縣民的來電,以及對每一通電話服務的處理與追蹤、統計與分析,1999縣民熱線將成為一個可理解縣民需求、追蹤機關服務績效之資訊中心。縣民只要記一個號碼1999,就可以獲得各種縣政問題的解答與服務,歡迎民眾多加利用!
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